房屋公司每周要闻（2017年6月5日至6月9日）
2017-06-23

一、 客户服务

1、 5月27日，齐家园物业部举办了中银E社区APP专项推广活动。此次活动，物业部邀请语言文化中心老师为大家介绍了端午节的传统风俗，并带领大家一起体验了包粽子的全过程。在住户们品尝香甜粽子的间隙，物业部向大家介绍了中银E社区手机APP“报事报修、访客管理、银行卡绑定”等各项功能，许多客户通过物业部人员的协助，扫码下载了APP并进行了绑定操作。此次借助端午节活动，物业部不仅向大家进行了手机APP的推广，同时在与大家的交流互动中，更加了解了客户所需，为进一步提升客户服务质量夯实了基础。

2、 6月1日，建外物业部再次携手加拿大国际学校建外媒体中心幼儿园校区共同为公寓客户组织了主题为“快乐分享、奉献爱心”的儿童嘉年华活动。活动为孩子们准备了“淘气城堡”、丢沙包、画脸谱等游乐项目。建外公寓内的小朋友和家长共计三百余人参加活动，大家欢聚一堂，共同度过了快乐多彩的时光。在大家欢乐游玩的同时，物业部也借机向住户们宣传了中银E社区APP的强大功能，并帮助客户进行了绑定工作。希望物业部的贴心服务加上智能社区的优质体验，能够为广大住户营造更美好的社区环境。

二、 内部活动

1、 为了全面做好塔园外交公寓本年度防汛工作，塔园物业部在总结历年防汛工作经验基础上，今年不仅加大了宣传工作力度，同时还进一步明确了防汛工作领导责任制，并提前做好了排查及物资准备工作。6月1日，物业部已经对公寓应急物资库防汛物资储备情况进行梳理，并对公寓、塔园办公楼和东外办公楼地下车库出入口处、地下车库配电室周边等重点部位的防汛物资进行检查，确保万无一失。外交公寓防汛工作任务艰巨、责任重大，物业部全体成员将认真执行局和公司的防汛要求，全面细致地做好防汛工作，确保塔园外交公寓安全渡汛。

2、 5月24日，三里屯物业部应安全重点住户——北京大疆文化传媒有限责任公司之请，特邀北京万家安火灾防治中心许阳教官为大家开展了一次消防安全培训活动。本次培训以电气火灾防控、灭火及疏散逃生为主题，许教官结合自身多年来消防调研和教学培训的经验，利用专业理论和丰富案例，纠正了大家的消防知识误区，提出了许多与时俱进的新理论。此次安全培训的开展，有利于提升客户消防安全意识及防范技能，为公寓内安全生产生活奠定了基础。

3、 5月26日，奥杰公司获得了北京埃尔维质量认证中心颁发的质量管理体系（ISO9001:2015、GB/T50430-2007）、环境管理体系（GB/T24001-2016 ISO14001:2015）及职业健康安全管理体系（GB/T28001-2011 OHSAS18001:2007）三项认证证书，标志着三大管理体系在公司的运行取得初步成效。通过此次认证，奥杰公司的综合管理水平又迈上了一个新台阶，有利于树立品牌形象，获得更广泛的社会认可。此次证书的取得仅仅是个开始，体系的运行尚需时间去磨合，在今后的工作中奥杰公司将继续探索如何使体系要求和公司管理文本更加契合，真正做到管理和经营双促进以取得更大成就。

4、 5月26日，随着CA966航班缓缓降落，驻德国法兰克福总领馆的DRC国外物业小组成员张兴祥与郝泽平圆满完成了三年的驻外使馆工作。三年的驻外生活，两位同志坚持努力工作，发扬吃苦耐劳的精神，时刻以自己的一言一行为DRC品牌增光添彩。在他们即将离任之时，总领馆还为两位同志举行了欢送会，驻德国法兰克福王顺卿总领事亲自出席并发表了讲话，对物业小组人员辛勤的工作给予了高度评价。目前，张兴祥、郝泽平两位同志分别在亚投行项目部、亮马桥物业部工作，祝愿他们在新的岗位上，继续发扬DRC人的优质服务精神，再创佳绩。

5、 5月26日，房屋公司第二季度生产办公会在塔园礼堂召开，外交人员服务局蒋琪常务副局长出席会议并讲话。根据会议安排，公司团委就组织公司青年参加外交部“我心目中的使领馆”比赛情况进行了介绍，工程部马钊同志也就参加“全国首届物业管理行业职业技能大赛（北京赛区）”的赛况及获奖喜讯与大家进行了分享。接着，局及公司领导分别为2016年度五星级班长获得者颁奖。对大家取得的优异成绩进行嘉奖的同时，公司领导也对下一阶段的各部室工作任务进行了部署安排。会上，蒋琪常务副局长首先对房屋公司第二季度取得的各项经营成果表示祝贺，同时她还从物业费剥离、中银e社区APP推广、齐改工程工作、亚投行永久性招标等八个方面为大家指明了工作重点与前进方向。会后，公司各部门将认真传达并学习蒋局的重要讲话精神，落实好第二季度各项目标任务，共同努力为公司发展打下坚实的基础。

6、 6月5日，三里屯物业部邀请北京工业设计院李晓东设计师及北京宏展华业建筑有限公司高志成项目经理，在物业部会议室举办了建筑物结构加固知识培训活动。培训会上，培训师不仅对三里屯使馆区的建筑物结构进行了分析，同时还以去年进驻三里屯使馆区的新加坡艾毅国际学校为实例，对建筑物结构加固的流程与措施进行了详细的说明与讲解。培训现场大家踊跃提问，交流探讨实际工作中遇到的问题并分析寻找解决问题的方法。培训师对所有提问均一一进行了现场解答，大家深受启发并收获颇丰。

7、 6月6日，建外物业部在建外媒体中心多功能厅举行了一场消防安全实操培训，物业部安全组全体成员及全体特卫安保人员参加培训。本次培训特别邀请了朝阳消防支队建国门中队的曹小瑞警官主讲，为大家介绍了消防服的准备及穿戴方法、一次性防护面罩及正压式空气呼吸器的使用方法等。参训人员认真学习，并进行了现场实操演练，收获了良好的培训效果。培训的最后，物业部韩福利经理强调，作为安保人员，要有过硬的作风，为住户提供周到的服务，希望大家牢记今天培训的内容，确保公寓安全万无一失！

8、 6月8日，塔园物业部在公寓西门举行了2017年上半年消防演练。本次演练分为两部分进行，第一部分为初起火灾扑灭和伤员救助的情景模拟演练，大家通过演练，进一步熟悉了从火情报警到抢救伤员的全过程；第二部分是消防器材使用方法演示，通过安保队员的示范，大家了解了消防灭火设备的构造及使用方法，提升了消防安全意识。此次演练活动的顺利举办，不仅为大家树立了“全员消防、安全至上”的理念，同时为公寓创建“平安、和谐国际化社区”增添了保障。