加强中控培训工作 推进国外物业项目
2017-06-02

经局、公司领导研究决定，2017年在三里屯物业部开展国外物业中控项目培训基地试点，对协平保安公司派遣的有从事国外物业意愿的中控队员进行培训教育。我部高度重视，立足现状，大胆尝试，严格管理，全面培训，强化考核，推进试点各项工作逐步迈上正轨。自1月16日我部将中控岗交予协平队员以来， 已有9名中控队员分两批参加了外交部外派资格考试，并通过5人。

一、统一思想，凝聚共识。

物业部作为国外物业培训基地试点在我公司尚属首次，各项工作无章可循。为此，胡波涛经理充分利用“三会一课”、专题会、周例会及交流谈心等方式，多次传达局、公司领导的有关指示精神，反复强调国外物业的政治、外事属性和经营发展的战略意义，宣讲部、局、公司对于国外物业的高度重视和有关政策，要求物业部全体人员统一思想，凝聚共识，积极推动，广泛参与，总结探索出一套行之有效、运行平稳的管理培训模式。提出“明明白白派遣，平平安安回国”的理念，以国家政治任务和外交行政公信力保证中控队伍稳定。

二、严格管理，传达关怀。

我部牢牢扭住外事政治、企业文化及管理文本等根本着力点，要求中控队员保持严守纪律制度的自觉。同时，针对协平保安队伍接受双重领导的特点，夯实服务局、房屋公司再派遣的主体地位，抓牢思想管理主动权。此外，制定落实了《关于进一步加强驻三里屯物业部协平保安队员管理的意见》，对新队员报到、执勤备勤等提出具体要求。对每名队员情况进行摸底，为开展针对性培训及派遣推荐奠定基础。我部还在中控队员到岗前，安排好宿舍整修和家具电器配备，把局、公司领导的重视关怀落实为实实在在地暖心保障。

三、做好培训，提升质效。

为做好有关工作，我部大胆尝试，主动作为，同各有关部门密切沟通，了解外派岗位任务与工作内容；充分挖潜内部人员业务专长，丰富培训课程；借鉴外交部有关单位作风养成及业务实例，提升外派后任务执行及与馆方沟通交流的契合度。根据有关计划，物业部每周组织2场培训；班组定期组织队列、内务培训，并每月组织业务培训。目前，物业部已培训12场，共18课时；组织综合考试及点评指导2场共7课时。班组已培训4场，共24课时。

理论武装打基础。我部以强化思想政治建设为重点，组织中控队员学习习近平总书记系列重要讲话精神和全国“两会”有关专题内容。通过对涉外法律、外事纪律、规章制度等讲解，反复强化讲政治、顾大局、严守法律纪律、服从领导指挥的思想理念。要求党员和复员军人发挥先锋模范作用，以党的号召统一思想，以部队作风规范行动，努力向“文装解放军”看齐，带动班内整体政治意识进一步提升，确保外派中控队员绝对忠诚、纯洁、可靠。

综合指导保过考。为做好交接培训工作，我部协调有关部门留任原中控班长李根等3人1个月，对新中控队员进行在岗培训和3天集中强化。同时，模拟部外派资格考试形式，组织开展了面试、实操和笔试，并现场进行点评指导。考试后，我部组织参加考试队员对考试题型、题目、设备及评分标准等进行梳理汇总，为今后开展应试指导提供重要依据。

安保培训强业务。针对中控队员外派后可能遇到的安保情况，我部安排了尽快上手、中控指挥、防火灭火、驻外安全等一系列专业课程，并组织开展应对火险火情、发现可疑人员车辆（常态化）等实战演练及联动研讨。安排中控队员参与治委会部分基础性工作，引导其从管理者角度看待安保岗位职责及有关工作部署。安排中控班长每月初对中控基础知识及应知应会等进行再强化再教育，不断提升业务熟练度。

技术培训拓能力。根据 “一专多能”技术要求，我部安排了礼仪基础、涉外管理、档案管理、办公设备使用、零修基础等课程。同时，为了便利中控队员顺利到馆，有针对性地安排了转乘机英语及乘机携运等培训。此外，安排对我部考察的部分使领馆物业情况进行介绍，并协调安排我驻冰岛使馆物业回国人员进行经验分享。我部还邀请专业会服人员进行会议及宴请服务演示及实践指导。

四、绩效考核，共享共担。

国外物业项目是公司服务外交、拓展业务的重要手段，项目的取得来之不易。为了引导广大员工客观了解并关心国外物业发展，通过多渠道、多手段支持推动有关工作，我部制订了绩效考核方案，将分配比例向培训考务项目重点倾斜，鼓励员工发挥业务专长开展培训。

局、公司领导甄选三里屯物业部作为国外物业中控项目培训基地试点，充分体现了对我部的高度信任与殷切期待。我部将继续梳理总结培训经验，评估改进培训方案，做好队员交接延续，推进国外物业中控项目培训基地试点取得新进展。有关培训工作还得到公司人事部、信研室、消保部等有关部门的支持指导。