“中银E社区生活通APP”网上服务平台的创建是房屋公司拓宽服务领域、实践“互联网+”战略、提升客户居住体验及生活品质的重要里程碑。APP自上线以来，截至2017年3月23日，我部已成功绑定客户380户，绑定率达16.2%。按照公司关于中银e社区APP 2017年工作计划与整体部署，为进一步提高员工APP操作能力，促进APP的宣传与推广，2017年3月22日，信研室杨怡副主任、宁昭锟和中国银行商务区支行培训师为公销部进行了第二次中银E社区APP实操培训。
本次培训涵盖E社区2017年亮点、物业管理系统和物管通APP三个内容。首先，中国银行培训师通过PPT介绍了2017年中银E社区系统升级的全新亮点，包括优化界面设计、新增部分英文界面、增加消息推送功能、拓宽身份认证的证件范围等，并介绍了物业管理系统和全新推出的物管通APP的应用功能。随后，信研室宁昭锟结合PPT现场指导大家安装使用全新上线的物管通APP。该APP系统将方便业务员随时通过手机审核客户绑定申请。公销部业务员纷纷拿出手机，认真进行体验和测试。公销部同事还就近期APP推广过程中客户反映意见，例如APP部分界面及功能缺少英文、同一客户承租多套公寓（如大众、戴姆勒等），不同公寓的实际居住人绑定物软并生成中银编码后，难以实现单独查找本公寓的账单明细并缴费等，与信研室、中国银行咨询及交流。双方还就如何引导客户在APP系统内进一步绑定银行卡进行了探讨，整个培训气氛良好、互动频繁。
通过此次培训，公销部全体深化了对中银E社区APP功能和操作的学习与了解。下阶段，我们将继续全力开展APP推广，让更多客户体验APP网上服务的便利。同时，贯彻局、公司领导的指示精神，在提高房间绑定率的同时引导客户进行物软绑定及银行卡绑定，与战略伙伴中国银行实现互利共赢。公销部将继续收集客户使用APP的反馈意见，及时提供给信研室和中国银行，为继续完善中银E社区APP系统提供参考。最后，我部借此机会对信研室和中国银行为此次专项培训所做的精心准备表示感谢！
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