新年伊始，为进一步加强亚投行的安保措施，与亚投行各进驻商户加强沟通交流，进一步提升服务质量，亚投行项目部秩序维护部与客户服务部，于2017年1月18日下午组织召开了“安全警示教育培训会暨商户座谈会”,会议由各商户负责人、主管以及内部员工代表共计约25人参加。会后，项目部与各商户分别签订了《商业用房安全管理责任书》并赠送了新年礼物。
14:00，会议准时召开。第一部分内容是消防知识安全培训。首先，由安保主管使用PPT从火灾事故警示、消防法规、火灾预防、初级火灾的扑救以及逃生自救五个方面，通过实际案例、丰富的讲解内容以及现场互动等形式，向与会人员详细而生动地介绍了消防常识和逃生技能。随后，由秩序维护部经理结合全年的安保工作形势、本年度的安保工作重点和亚投行的安保要求，从消防、内保、生产、社会治安和交通安全五个方面，详细进行了培训并提出了要求，希望把此次安全培训和教育内容及时传达到班组和商户的每位员工，为创造平安和谐的亚投行共同努力。最后，各商户负责人与项目部签订了《商业用房安全管理责任书》。
会议的第二个部分是商户座谈会。首先，客服部经理代表项目部对所有商户一年来给亚投行员工提供的优质服务和对项目部工作的大力支持表示衷心地感谢。2016年亚投行对项目部满意度测评和量化服务标准的打分都接近满分，这份成绩的取得离不开每一个商户对项目部工作的支持。今年，项目部将针对每一位亚投行员工进行满意度测评，希望各商户给予充分的重视，从现在开始做好准备，狠抓服务质量，争取拿到一份满意的答卷，为将来成功进入永久性总部打好基础。2016年项目部客服部与商户联合举办了咖啡讲座、插花讲座、瑜伽体验课、复活节雕刻南瓜以及金融讲座等丰富多彩的客户联谊活动，受到了客户的广泛好评。客服部计划在2017年进一步加强与各商户的深层次合作，共同举办更加深契合亚投行金融性国际组织特点的客户活动，进一步提升服务质量。今年在五层餐厅开业后，客服部计划进一步加强对全楼灭蟑灭虫工作以及卫生清洁等工作的力度。由于大厦刚刚启用不到一年，在设备设施和初期供暖方面等都存在一定的不稳定性，在此向商户的理解和支持表示感谢。如有任何意见和建议欢迎随时与项目部沟通，力争为大家服务好，让我们各自的服务品牌深深植根于亚投行客户的心中。
随后，亚投行各商户负责人纷纷发言，大家对项目部给予的支持和关心都表示了由衷地感谢。CAFé MALL咖啡厅负责人谈到，咖啡厅是进驻亚投行最早的商户之一，经历了亚投行从无到有的过程，在项目部的帮助下，每一次的茶歇，每一次的互动都取得了很好的交流效果。目前，咖啡厅业务蒸蒸日上，还顺利承接了5层的餐厅，咖啡厅有信心保证符合项目部各项管理要求，让大家都能吃到安心的食品。此外，还希望能与项目部共同合作，开发古筝公开课和烹饪课等客户活动。FEELING 健身房负责人也期望今年与项目部合作进一步开展公益课。中国银行的负责人对项目部在维修、保洁方面的大力支持印象十分深刻。招商银行负责人表示在项目部的大力协助下确保了银行开行和各种小型客户回馈活动的顺利进行，今年将在安全管理和保洁管理（自用保洁）上更上一层楼。布瑞琳洗衣店负责人表示，将在今年每月推出一项服务优惠体验活动，进一步回馈客户，并力争为亚投行客户争取到集团优惠价格。AKUWA美发店表示，今年将加强外语学习，给客户更好地服务体验。
座谈会恰好快赶上农历新年，项目部为每一位商户准备了两份精美的年货，给大家提前拜年，红红火火的鸡年吉祥物预示着2017年最美好的祝福和双方共同携手紧密合作的美好前景。约16:00座谈会在欢乐友好的气氛中圆满结束。
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