交流工作加强沟通，携手并进勇攀高峰 ——记公关销售部与塔园物业部交流会
2016-10-31

为更好地深化部门合作，进一步增进部门间的工作交流，2016年10月10日，公关销售部和塔园物业部举行了一场工作交流会，就提高传统客户比例、提升客户服务质量、加大催欠力度等问题进行了沟通交流。

塔园物业部任光辉经理总结了今年业绩亮点，两个部门密切配合，做好客户服务工作，力保高出租率，传统客户比例不断提高，并迎来美国使馆的入住。客户的增加也带动了车位和储藏室的出租率大幅提升。

公关销售部王德阳经理简述了塔园外交公寓的租赁情况，截至9月底，塔园全年平均出租率达到98.6%，仅剩4套空房，全年传统客户净增加20套；租金收入已达1.7亿元，比去年同期增收1300万元。如此骄人的成绩得益于物业部全体同事的大力支持，是两个部门共同努力的结果。

两个部门随后对人员调整和工作划分各自作了简要介绍，并对工作中遇到的一些问题提出了想法。针对塔园公寓公共设施比较老旧的问题，物业部将对塔园办公楼进行外窗修复及开展首层大厅改造工程，在修复漏水问题的同时，使塔园办公楼更具美观性。公销部表示将积极配合物业部做好与客户的沟通与安抚工作，共同努力将工程的影响降到最低。在得知个别因拖欠房租而停止电力供应的客户私自恢复供电时，物业部表示会加大巡查力度，确保催欠工作落到实处，并形成催欠联动机制，保证公司利益；来自加拿大、中亚、美国等国家传统客户是塔园外交公寓重要客户群，公销部将和塔园物业部联手，组织专项客户活动，丰富住户在DRC的生活，提升客户满意度。两部门还对使馆收取快递、装修工程造价等问题进行了沟通，共商服务客户新举措，现场气氛融洽热烈。

最后，两部门经理代表各自部门一致认为此次面对面的工作交流，高效地解决了很多问题，真正达到了工作上相互理解、相互支持的效果，受益匪浅。今后两个部门也将继续密切合作，加强沟通交流，将更高的热情和更强的责任感投入到为客户服务的工作当中。交流会达到预期效果。

我部借此机会再次对塔园物业部各位同事给予的大力支持表示衷心感谢！