一、客户服务
为弘扬中国传统文化、营造节日气氛，在中国传统佳节——春节到来之际，塔园物业部于2月3日上午10时在公寓中心花园举办了一场主题为“龙腾狮跃闹塔园”的迎新春活动。百余位居住在公寓的外宾带着孩子加入到欢庆的队伍之中。活动现场被醒目的中国红装扮得格外热闹喜庆，民间艺人们带来了舞龙、舞狮、变脸等中国传统节目，伴随着年味十足的民乐演奏，艺人们的演出精彩纷呈，现场所有来宾都被这欢乐的场景吸引，外国小朋友们不断欢呼，竞相模仿起艺人的表演。活动尾声，物业部还特意为到场的小朋友们发放了中国传统手工艺术品—风筝作为纪念。参加活动的外宾们对中国传统文化都表露出了浓厚的兴趣，并希望在日后能够多参加此类文化气息浓郁又兼顾趣味性的活动。塔园物业部今后会继续以“中国传统文化”为载体开展异彩纷呈的客户活动，并力争在所有外宾的心中烙下“中国印”。
二、内部管理
1、2月2日，外交部办公厅副主任杨义瑞、保卫保密办副主任李睿、保卫保密办防火组组长蒋维一行到亮马桥外交办公大楼检查指导春节消防安全工作。服务局主管安全工作副局长苏文，局保卫处处长郭立丰，房屋公司总经理张跃、副总经理刘勇，以及消保部、亮马桥物业部等有关部门负责同志陪同。座谈会上，苏文副局长介绍了全局安全工作的总体情况，强调服务局及房屋公司各级领导高度重视消防安全工作，按计划稳步推进各阶段消防安全工作，以高标准、严要求和创新性的思路来做好消防安全乃至总体安全保卫工作。杨义瑞副主任在交流中指出，服务局是外交部安全工作的标杆，服务局各级安全保卫干部职工通过扎实有效的工作为外交服务大局做出了重要的贡献，希望继续坚持警钟长鸣、常抓不懈的新常态，进一步做好外交服务保障工作。随后，张跃总经理简要介绍了办公大楼出租经营和消防安全工作的有关情况；亮马桥物业部郑涛经理对楼宇消防系统基本概况以及租赁单位的档案建设情况向与会人员作了详尽说明。座谈会结束后，杨义瑞副主任等一行先后对大楼多功能厅、中控室、变配电室、换热站以及配套商业区域进行了检查，对亮办完善的管理制度、整洁的设备机房、健全的安保档案和细致周全的应急准备工作给予了肯定，对亮办总体消防安全工作表示满意。
2、1月28日下午，外交人员服务局常务副局长蒋琪，房屋公司总经理张跃以及公司副总经理林立、刘勇，代表建设单位亲临齐家园外交公寓改扩建项目工地现场视察，并向奋战在齐改工程的全体同志送去诚挚的节日慰问。蒋局一行对工程进度、场容场貌、安全文明施工措施和现场管理等问题进行了详细的了解，尤其对如何降低施工对周边使团客户的影响等方面给予了重点关注。施工总包单位、监理单位和咨询公司就上述问题一一进行了解答。随后在总包商新落成的现场会议室，总包单位就现场施工、春节期间工地管理，以及今年施工计划和工作重点向大家做了汇报。蒋琪常务副局长在听取汇报后，对于工地的现场管理及参建各单位所表现出的良好精神风貌给予了充分肯定，同时对项目的建设和管理提出了殷切的希望和具体的要求。蒋局表示，在参建各方同心协力的努力下，相信2016年会如期实现节点工期的目标。
3、2016年1月28日上午，建外物业管理部组织建外媒体中心13家施工单位召开了本年度首次安全工作会议。建东小组成员王晶晶、技防服务部刘立荣经理、高璇副经理、电梯服务部刘洪经理、卫星服务部代表、建外物业部工程组及安全组出席了此次会议。会议主要围绕着春节期间设备设施维修保障以及施工现场安全管理对施工单位提出了工作要求。首先，工程部王晶晶明确了质保期内尤其是节日期间，施工单位履行协议书的情况直接关系到保证金的退款，希望各单位重视并按要求履行承诺。随后，赵岩副经理重申了入户维修的工作流程和外事纪律。刘立荣经理针对消防、弱电质保单位提出了今后要加强沟通反馈，及时解决遗留问题的要求。刘洪经理对电梯厂家提出一定要落实24小时驻场承诺，接到报修后，10分钟到达现场，对易损部件要在现场存有备品备件，以便及时维修等要求。最后，物业部柳青经理对各施工单位在完工后的质保服务表示感谢，并对今后的工作提出了四点希望：1、坚决服从物业部提出的要求，遵守相关规章制度；2、积极参加物业部组织的各种培训；3、严明纪律、规范施工；4、加强内部人员教育，做到文明施工。会后，各施工单位纷纷表态，将按照物业部和三个服务部要求，加强施工现场管理，强化内部责任意识，文明施工，遵守承诺，保证高质量完成质保工作。
4、为增进对亮马桥外交办公大楼会展设备设施、软装等情况的认识，推动亮办会展租赁工作尽快开展，2月2日下午，房屋公司公关销售部约请亮马桥物业部会展服务团队及公司办公室李少军副主任，为公销部全体人员进行了亮办会展设备设施及及艺术作品软装方面的现场培训。房屋服务公司林立副总经理、中旅外服（北京）国际旅游有限公司刘海波总经理应邀出席此次活动。培训活动由亮马桥物业部李云东全程讲解。与会人员首先在物业部同志带领下参观了亮办1至8号会议室。亮办会议室格局多样、配套设备齐全，可满足小型年会、高级董事会议、教学等多种用途。随后通过公司办李少军副主任的介绍，大家了解到装饰于亮办墙面的一幅幅艺术作品均出自名家之手，依据会展区域不同方位、功能，分别配置了印象派抒情风格油画、飘逸的中国书法、意境幽远的山水画、构图精致严谨的工笔画等艺术作品，极大地提升了会议厅的艺术气息，彰显了DRC应有的高雅品味。通过此次培训，公销部全体成员加深了对亮办会展设备设施的直观认识和了解，由衷地感受到亮办会展功能的高端与时尚。每个公销人都信心满满，通过与亮马桥物业部的共同合作，充分发挥会展资源优势，一定能实现拓展经营领域，实现公司增收的目标。
5、2月3日，公司刘勇副总经理率领消保部及物业部相关负责人员，先后亲切慰问武警十七支队下属第十四、第十三、第三和第十七中队官兵，与官兵们共叙鱼水情谊，并送上新春的祝福。走访慰问中，刘勇副总经理一行受到了各中队官兵的热烈欢迎，与各中队领导进行了亲切座谈。刘勇副总经理首先代表公司对武警官兵一年来为外交公寓安全保卫工作做出的贡献表示感谢。他指出，房屋公司与武警十七支队有着深厚的传统友谊，2015年国际安全形势日趋复杂，反恐防恐工作日趋紧迫，新形势下安全保卫工作面临前所未有的挑战，武警各中队指战员与物业部干部职工通力协作、配合无间，为保障外交公寓辖区安全稳定作出了十分重要的贡献。他还表示，公司愿与各中队共同努力，保持密切沟通，加强双方协调，发挥各自优势，共同应对挑战，推动军民融合发展战略。各中队领导对公司的慰问表示衷心感谢，他们说，多年来官兵们得到了房屋公司给予的许多大力帮助，今后愿在双方关系良好的基础上继续共同努力，将军民关系提升到更高水平，全力维护公寓稳定，协助完成好各项任务。6、2016年2月4日立春，在猴年春节即将来临之际，塔园物业部全体管理人员在经理任光辉、副经理杨春勇、张迺的带领下，来到武警十四中队，看望慰问驻地武警官兵，代表塔园物业部全体职工向武警官兵一年来辛勤的工作表示感谢，并送上新春的节日祝福。武警第十七支队孙副参谋长代表十四中队向塔园物业部的慰问表示感谢，并再次感谢物业部为中队的建设提供了有力支持，在日常工作和生活中解决了官兵们很多问题，今后中队会继续加强与物业部合作，做好外交公寓的保卫工作，确保外交公寓安全稳定。慰问期间，十四中队欧华指导员向物业部同志们介绍了中队的相关情况，并带领大家参观了会议室、洗漱间、战士宿舍和图书室。参观中大家不时发出由衷的赞叹，对武警战士整洁的内务、严格的纪律和优良的作风表示敬佩，并纷纷表示要在内务方面向武警战士学习，严于律己做好自己的本职工作，在新的一年里以新的面貌迎接新的挑战。
三、项目拓展
2016年2月4日晚，新任上海合作组织秘书长阿利莫夫阁下就职仪式招待会在亮马桥外交办公大楼多功能厅隆重举行。外交部副部长张业遂，多国驻华大使等高级别外交官员出席招待会，北京外交人员服务局袁卫民局长应邀出席此次活动。房屋服务公司对此外事活动高度重视，张跃总经理、林立副总经理多次亲临现场检查会议筹备情况并参加了就职典礼。在蒋局和公司领导的支持和倡导下，房屋公司公销部今年在原有业务范围基础上新增加了亮马桥外交办公大楼和建外媒体中心会议室的对外推介任务，利用一切有利时机向使团客户全力宣传会议服务设施。通过部门的不懈努力，亮办终于迎来2016年首位使团客户：上海合作组织秘书处新任秘书长阿利莫夫就职仪式招待会在亮办多功能厅举行。对于此次招待会，在公司领导的指导下，公销部群策群力，秉持政治效益与经济效益并重的原则，积极多方协调各服务公司，仔细落实上合组织的各项要求，在亮马桥物业部全力支持下，最终顺利圆满的完成了就职招待会的会议服务工作。招待会结束后，上合组织秘书长与我局和公司领导亲切握手合影并表示感谢。会后第二天，上合组织秘书处还向我公司发来了热情洋溢的感谢信。此次招待会的承办是公销部在推介新项目会议服务工作中的重大突破，取得了开门红，蒋琪常务副局长以“很好开端”高度评价此次招待会的成功承接。公销部将总结经验，在亮马桥外交办公大楼和建外媒体中心会服推介工作上开拓进取，全力以赴为公司创造更多的经济效益！
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