2015年公司信息管理员培训会议
信息与经营研究室 2016-01-04

2015年11月27日，房屋公司召开2015年信息管理员培训会。信研室、财务部、材料中心、各物业部领导及信息管理员参加会议，同时还邀请物软开发工程师、网络安全工程师以及中国银行有关项目负责人出席。会议由信研室副主任杨怡主持。
      首先，杨主任介绍了主要参会人员，并说明了培训会的会议议程。她讲到，随着中国房地产业近十年的高速发展，物业管理行业逐步走向成熟，向规模化、智能化方向发展。特别是近年来互联网技术发展迅猛，各种新思维、新技术、新工具为物业管理行业带来巨大变革。因此，局和公司领导都非常重视，积极部署，加速推动外交公寓紧跟时代潮流，尝试开展与“互联网+”相融合的各种探索和创新，努力从传统物业管理向多渠道化发展转型，积极步入物业管理服务的互联网+新时代。今年，房屋公司与中国银行强强联手，合作开发的“e社区生活通”APP就是公司将“互联网+”思维应用于传统物业管理业务而迈出的第一步。这一手机移动服务平台APP的上线，不仅将大大提升我们的服务水平，优化客户的服务体验，还将成为全局各经营单位资源优势互补的业务推广电商平台。为此，今天特邀中国银行的有关项目负责人为我们详细讲解APP的主要功能及使用方法。希望各部门信息管理员尽快熟悉并掌握软件，进而充分发挥信息建设排头兵的作用，在本部门以及公寓客户中迅速推广这款APP。
      随后，中国银行项目负责人刘悦进行了“e社区生活通”的培训。她首先介绍了系统的架构，并分别从物业管理者、公寓客户、平台签约商户的角度详细阐述了APP的各项使用优势。接着刘悦详细讲解了APP的主要功能：在线查询缴费、图文语音报修、社区公告发布、智能巡检以及访客授权等，并重点介绍了APP相关物业管理后台操作流程。
      物业管理软件开发工程师宋德让进行了“手机抄表”功能的培训。通过从办公网络下载数据到手机上后，物业部抄表人员可以通过手机查看当前抄表住户的客户名称、房号、电表信息等。然后抄表人员将读数录入到手机中，通过连接移动的蓝牙打印机，现场即可打印出该户的电费账单。完成上述步骤之后，抄表人员返回办公室，通过无线网络上传数据至物软数据库，即可更新相应的收款信息，此后客户即可随时缴费。同时，宋工指出这款“手机抄表”APP的两个特点：一是程序体量小，占用内存少。二是支持自动保存，保证数据不丢失。
      网络工程师闫光辉进行了网络安全培训。从棱镜门到木马攻击，从网络安全定义到日常生活的应用。闫工通过分享自己的生活经验，深入浅出的讲解了网络安全的重要性。他强调，公、私电脑需要分离，外交无小事，客户数据安全的保护非常重要，信息管理员在日常工作中需要不断学习掌握各种最新网络安全知识，并加强自身安全意识。
      之后，材料中心的刘亚楠进行了资产管理信息系统的操作培训。资产管理系统已经上线，按照局里的要求，全局各单位的全部固定资产都必须通过该系统的通用模块进行管理。刘亚楠结合PPT带领现场的信息管理员进行了资产管理全流程的系统操作培训，并重点讲述了采购管理中的预算管理和采购申请部门、资产调拨、资产处置、资产盘点的操作流程。
      公司客户服务信息化管理平台建设专项小组的组长曹景桐向与会者介绍了目前专项小组的工作情况。随着APP的上线，接下来小组将重点配合公司和各物业部进行APP的推介工作。目前小组各成员也正在抓紧准备，积极配合公司各项推广计划，为APP的全面推广贡献力量。
      接下来由企宣小组副组长王跃东讲话。他指出，目前公司正处于转型升级期，从传统的物业管理模式向新模式转变，信息化的互联网时代已经到来，公司需要主动寻求改变。他肯定了信研室、财务部、材料中心及物业部在这方面所取得的成绩，并指出，在公司新制定的2016-2018年企业文化发展纲要中，信息化建设是公司物质建设的重要部分，希望公司各部门加强合作，完成任务，不辜负领导的期望。

最后，杨主任对培训会进行了总结。她讲到，今年房屋公司信息化建设成果丰硕，不论是新开发推出的中银e社区APP、公司新版外网、资产管理信息系统，还是物业管理软件的不断更新升级，这一系列的成果都离不开在座人员的共同努力，在此感谢各部门一直以来对信研室以及公司信息化建设所给予的支持和帮助。希望新的一年里，大家能够继续积极配合，共同努力为公司信息化建设贡献力量。会议在热烈的掌声中圆满结束。