一、客户服务
1. 10月9日,在房屋公司林立副总经理带领下,公销部、亮马桥物业部、信研室的同事来到内务部街21号卢森堡大使官邸参观。卢森堡大使石泰嵋夫妇首先在庭院内通过搭设的展板,向大家介绍了这一胡同院落建筑的悠久历史。全体人员进入官邸西式楼房后,大使先生从地理位置、饮食、就业、物价等12个方面与大家分享了卢森堡的独特之处,让参观人员深深体会到这个仅拥有56万人口的西欧国家,是真正的小国家,大能量。林总代表到场参观的DRC员工致辞,感谢大使夫妇的热情款待,在这里大家不仅欣赏到中西文化的完美结合,亲眼见证了使馆对中国文物建筑的精心呵护,而且在聆听大使精心准备的国情介绍后,又加深了对卢森堡的认识,整个过程充满了惊喜。林总随后提出希望未来双方进一步密切交流合作,使馆能够为DRC员工出游卢森堡及欧盟国家签证办理提供便利。此次参观交流活动在愉快的气氛中圆满结束。
2.10月18日,三里屯物业部组织17名汉语班学员及家属前往潭柘寺开展文化体验一日游活动。房屋公司林立副总经理应邀参加活动,三里屯物业部胡波涛经理、江晨波副经理、语言文化中心胡鸿副主任以及相关业务人员一同参与了当天的活动。本次活动,中国传统文化贯穿全程,学员们首先参观了潭拓寺,感受了千年古刹的悠久历史。随后参观了沈学仁艺术馆,陶醉于中国传统书画的优美与灵动。参观结束后,语言文化中心为学员们额外准备了中国结与剪纸课,使学员们零距离感受中国文化。最后,在汉语班结业仪式上,林立副总经理为优秀学员颁发了外交公寓的精美邮册与纪念册作为奖品,江晨波副经理与胡鸿副主任一同为学员授予了结业证书,并由胡波涛经理致结业词。学员们对本次活动的举办表达了充分的肯定。
3.10月22日,外交公寓商户联盟筹备会在亮马桥外交办公大楼三层多功能厅成功召开。北京外交人员服务局常务副局长蒋琪,服务局房屋公司、交远公司、综合公司、运道中心、瑞吉酒店、中旅外服、局经审室、局信培中心等相关单位领导,以及房屋公司信研室、公关销售部、各物业部相关工作人员和来自伟业公司、和睦家医院、加煌教育等外交公寓60余家商户代表共计100余人参加了筹备会。首先,蒋局作为商户联盟的发起人,在会上做了动员讲话,并深入阐释了成立商户联盟重要意义。随后,中国银行代表向与会人员详细介绍了“外交公寓·‘中银e社区’”手机APP的各项主要功能。来自交远公司、综合公司、运道中心、瑞吉酒店、中旅外服及伟业公司、和睦家医院、薇琳医疗、中矿集团等局内外企业的商户代表也对各自经营情况做了简要介绍。在讨论阶段,房屋公司林立副总经理、交远公司王晓燕总经理、综合公司彭深富总经理、瑞吉酒店张利剑董事长、运道中心刘斌总经理与来自局外的众商户代表进行了亲切友好的交谈。最后,蒋琪常务副局长做了总结发言,她希望联盟能够在实现客户资源、产品资源以及优秀管理经验共享等方面发挥实际作用,下一步将成立商户联盟筹委会,与商户进行深入交流,努力打造出令商户满意更让客户满意的外交公寓商户联盟体系。
二、内部管理
1. 10月10日,电梯服务部邀请朝阳区特种设备检测所的王平主任及王大海总工程师为电梯服务部全体员工进行了特种设备安全法的专业培训。此次培训王大海总工程师从《特种设备安全法》出台的背景、意义和目的讲起,从新规定、新要求,安全监管的主要内容与企业存在的一般问题及特种设备管理思路等八个方面和全体员工进行了深入的讲解和交流,同时结合自己多年的工作经历和经验指出了中国电梯行业发展中存在的各种问题和电梯维修保养工作的重要性。通过本次培训,电梯服务部对特种设备安全法的理解更加深刻,也充分了解了企业是特种设备生产、经营、使用的安全主体责任,为了确保电梯的安全运行,全体员工一定要在工作中充分体现安全第一、预防为主、节能环保、综合治理的原则。
2. 10月19日,公司组织2014年度DRC五星级班长和2015年操作层技术岗实习生共20余人,到武警北京市消防总队培训基地进行了安全消防专题培训。学员们集体观看火灾案例视频后,在培训教官的指导下,先后进行了119报警模拟训练和烟雾逃生模拟训练。随后,教官分别以烟雾走势、楼宇自动灭火、消防实物、北京消防力量分布为主要内容,为大家呈现了一场专业详实的消防安全专业培训。本次专题培训为公寓安全消防工作的开展奠定基础,进一步提高了员工的消防安全意识。