——不一样的外交战线，同样精彩的华彩人生

  相信大家在年少时，都曾憧憬着成为电视机中各国的外交官们，被他们在国际舞台上纵横捭阖的风采所深深折服。每当在周恩来总理用外交辞令痛击西方势力敌视新中国而颜面尽失的故事中酣畅淋漓时；当看到王毅外长在大国交锋的舞台上游刃有余，机智应答，用外交官的独特魅力圈粉无数时；当看到傅莹女士在各大重要外交场合的谈笑间“见招拆招”，表现出女性独特的端庄、睿智，我都会觉得从事外交战线的工作是一道靓丽照人的华彩人生。

  我性格内向、不善言语，出生在一个有外交官的普通家庭里。我的爷爷曾经常自豪地告诉我，他身为新中国的第一代外交官曾游历过大半个欧洲。但我从小却被北非的埃及金字塔所深深吸引，其中我最崇敬的是最高大的胡夫金字塔，它用了230万块平均每块2.5吨的石块砌成，是世界八大建筑奇迹之一。

  我的爷爷经常调侃年少的我，说“黃鼠狼下耗子为什么一窝不如一窝”。但我从来不觉得我不适合在外交战线上工作，可能我确实没有一线的睿智的外交官卓越的交际能力和明锐的洞察力。可是我对任何事都有自己的坚持，都能持之以恒地、正确地去完成每一件事，我热爱自己的工作，忠诚于自己的国家。
      我现在从事的工作，总体来说似乎与“外交战线”是风马牛不相及的事。物业工作无非就是小区的绿化养护、环境保洁、安全稳定以及物业维修等普通工作。但是，当你融入其中、关注民情、倾听民声，物业工作就不是那么简单的事了，尤其还是在外交口下的家属院内的物业服务工作者。学会礼貌接人待物、微笑服务，只是我们物业“服务战线”的基本功，与居民沟通有时和外交会晤有着大同小异的相似。在做好物业工作人员应尽的本职工作时，要学会如何委婉回绝居民提出的在物业服务之外的不合理要求，这也如同外交谈判一般，得讲究方式方法，急不得、得有好耐性。切不可以“沉默是金”、“一言不发”的不妥服务之法来搪塞、敷衍居民，进而造成居民的愤怒。从事物业工作必须与居民建立畅通地沟通机制，用“聊法”将拉近居民与物业之间的距离和隔阂。随着人民生活水平的日益提高，我们家属楼的老旧问题凸显，配套设施明显不足，存在着绿化不足、停车位不足、健身器材缺少，结构不合理等诸多问题，居民的诉求日益提高。但用“聊法”“治疗”之后，居民都能表示可以理解，也可以接受现阶段的处理办法。所以，我们的居民都是最善解人意的业主，也是一群“最可爱的人”。

  现在的我虽然性格依旧内向，但我不再不善言语，甚至可以自夸自己算是个“健谈”的物业人。为什么我一直崇敬埃及的金字塔呢？因为金字塔是由每一块石头累积而成的，每一块石头都是很简单的，但整个金子塔却是宏伟而永恒的。我可能永远不及“一线外交官们的靓丽职业生涯”，但我自己的“一线物业服务职业生涯”同样精彩纷呈，我相信不一样的外交战线，同样精彩的华彩人生。回溯历史，任何年代，任何国家的社会结构都接近—种金字塔状。大量的人处在金字塔的底部，只有—小部分人处在金字塔的顶部。处在底部的人只能做普通的工作，可能实现不了自己伟大的梦想和抱负，而处在塔顶的人则是蒸蒸日上，发展前途不可限量。然而人们往往忽视了，这些身处塔顶的人，也曾经也处在底部。是—个个默默无闻、普普通通的人，—步—步地攀上了金字塔的顶部。

  让还年轻的我们，一起为走向金字塔的顶部而努力工作，为自己创出一片“不一样”的华彩人生！

作者：运康公司 李根
（物业一部）