公销部前台接待岗位职责

 

一、    接待访客及接转电话

1、 接听总机：

接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地回答客户提出的问题，必要时做好记录，并有针对性地将电话转接给相关人员处理。

2、 接待访客：

主动、热情、礼貌周到地为访客安排座位并为访客倒水，耐心解答客户提出的各种问题，给予客户必要的指引、介绍或答疑，使之最为迅速、便捷地得到满意的服务，并做好客户与部门其他成员的协调工作。

二、    文件收发、登记、分发、存档及查找

1、     对所有来文进行登记，交至部门主管经理，按照主管经理批示传真至相应部门并确认对方是否收到或分发给部门相关人员，并就处理结果再次进行登记。

  2、来文办理完毕后，按照使馆、机构或个人分类准确进行存档。需要查找时，应快速准确找出。

三、    部门派车

需按照事情主次及紧急程度进行用车协调及安排。在部门车辆已全部使用的情况下，及时向后勤中心申请调用车辆。

四、    办公用品的领取、保管及发放

1、履行办公用品的日常管理职责，掌握部门办公用品库存情况，并进行及时补充。集中存放采购的办公用品，妥善保管，不得丢失和损坏。

2、根据部门人员实际工作需要发放办公用品，避免浪费。

3、如部门办公用品出现故障，及时报修，并追踪修理情况，对于无修理价值的办公用品，及时向公司及相关部门提出建议、申请更新。

4、对部门申领办公物品在资产管理系统上进行登记。

五、    抵押金管理

1、 负责开具《抵押金交款通知单》；

   2、客户退房后，负责查询物业管理软件，确认房租、电费、电话费、租金附加值服务返还等所有费用均缴齐后，开具《抵押金退款通知单》，同时在物业管理软件中建立此笔押金退款。

六、    为客户提供房产证等相关资料的登记工作

七、    补发账单：给未及时收到账单的客户补打补发租金账单。

八、    在物软中建立滞纳金费用项目：熟练使用物业管理软件，可及时、准确地在物软中建立滞纳金收费项目.

九、    邮电费的结算及统计

十、完成领导交办的各项工作

 

 

岗位要求：

1.大学本科以上学历，英语的听说读写能力达到六级水平；
2.有相关工作经验；
3.能熟练使用word、excel等办公软件；
4.有较强的事业心、责任心，抗压能力，能够根据工作需要加班；
5.工作细致，办事效率高，并有较强的应变能力；
6.对工作有激情，善学习，有拼搏精神；
7.待人处事有亲和力，具有较强的团队精神与服务意识，以及良好的沟通协作能力；

8.具有良好的形象气质。

请有意者于截止日期前将简历投递至hr@dpsc.com.cn，并在标题中注明“职位+姓名”。