风徐徐吹过，将景致换了颜色，金色的秋季里，三里屯公寓又传起欢声笑语。10月27日，一场趣味横生的“跳蚤市场”活动拉开帷幕，为物业部与客户及客户与客户之间搭建了平台，既能相互交流沟通，又传递了环保的理念，取得了客户联谊活动预期的效果。为了能够开展满足客户需求的活动，我部做足准备，提前对活动的形式向客户进行意见征询，从客户的角度出发设计活动，此次活动就融合了客户的建议，贴近了客户的需要。
“跳蚤市场”的报名工作刚一启动，就得到了客户的热烈反响，很快摊位就预定满额。客户陈列的物品五花八门，将不大的摊位布置得有声有色。通过这样的形式，有效地调动了客户加入活动的积极性，使客户与物业部建立了更紧密的联系。在活动的过程中，物业部积极与外交官进行沟通，了解了日常服务中需要加强的方面，并将继续根据外交官需求开展座谈会等形式的沟通。
此次活动以市场形式为依托，同时加入了和客户生活息息相关的元素。北京市将在11月份修改和出台相关法规，继续加强对垃圾分类工作的指导和监督。为了配合垃圾分类工作，我部也邀请到了北京市涉外卫生环境中心的工作人员现场为客户进行垃圾分类知识培训，通过多种形式加深大家对分类工作的理解和配合，倡导和鼓励每个人积极参与到公寓的垃圾分类中。此外，物业部邀请到国际邮局，对国庆70周年纪念邮品进行展卖，将我国建国70周年的华美篇章传递给外交官。美食是联谊活动不可缺少的环节，为了展示民族特色，我部邀请外交官们品尝了颇具彝族特色的大凉山小吃，得到了一致的好评，品尝期间还伴有彝族歌舞表演，达到了民族文化融合体验的效果。
活动中，物业部不仅做好各项沟通和服务工作，还向住户推介新的服务形式——电子住户手册。我部将以前的纸质手册电子化，增加和补充了更多服务内容和信息，通过微信扫码的形式，可以让客户更加方便快捷地查阅和调取各项物业服务信息，其内容涵盖了日常物业服务中遇到的各类需求，避免了查询纸质手册的麻烦。此项创新服务经前期设计及多次优化后已经正式启用，在新起租的套房内，我部会在进门明显处张贴二维码标牌，方便新住户一键获取物业服务，使其能够很快地了解和获得公寓提供的各类服务项目。
夕阳西下，各位住户满载收获，大家向物业部表达了谢意，也对活动的举办表示赞赏。通过住户联谊活动，我部能够更深地了解住户，了解各国外交官的特点，根据其不同的需求开展针对性的服务，进一步提升DRC品牌形象，利用自身优势，在中国特色大国外交事业中贡献一份力量。
房屋公司 三里屯物业管理部
2019年10月28日
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