房屋公司每周要闻 （2018年9月10日至9月21日）
2018-10-08

一、客户服务

1、9月12日，建外物业部组织开展“垃圾分类，我们一起来”主题活动，圣多美和普林西比民主共和国大使及参赞、多米尼克国大使和密克罗尼西亚一秘等重点客户出席现场。活动当中，工作人员通过向客户宣传北京市垃圾分类政策，号召大家签署垃圾分类承诺书，普及垃圾分类知识等方式，向住户宣传和推广了垃圾分类的理念和知识，进一步增强了大家的环保意识，提高了大家对垃圾分类的知晓率、参与率。活动取得圆满成功。

2、9月19日，房屋公司收到一封来自亮马桥公寓的住户对安保人员魏金梁同志的感谢信，信中提到魏金梁同志工作中的出色表现：周末晚上住户家里运来两个体积巨大，分量很重的兵马俑，但运输公司只派了一名司机送货。在人手不足的情况下，魏金梁同志毫不迟疑主动提供了帮助，搬运工作得以顺利完成。住户对魏金梁的热情服务与乐于助人予以感谢。

3、9月19日，房屋公司收到圣多美和普林西比民主共和国大使馆对建外外交公寓物业管理部的感谢信。圣普共和国总理及政府元首来访期间，建外公寓给予了优质服务，使馆表示赞赏，并借此机会向所有为此次接待工作辛勤付出的工作人员表示衷心的感谢。

4、9月19日，公司收到中国驻韩国使馆发来表扬信，对驻韩使馆物业小组余茂军同志长期以来兢兢业业、勤劳苦干的工作态度和高质量的工作成果予以肯定。今年8月，因首尔暴雨，使馆办公室和档案仓库进水。余茂均同志连续工作4小时进行紧急排水，有效避免领事工作遭受损失。使馆对余茂军同志的付出表示衷心的感谢。

5、双节来临之际，亮马桥物业部金岛分部组织公寓内非洲住户举办了主题为“合作共赢 瑜悦身心 DIY创新生活”的系列联谊活动。物业部利用视频教学、客服人员现场示范的方式组织外交官夫人们学习瑜伽。学习结束，大家纷纷表示身体得到舒展、放松，希望今后多举办类似的活动。物业部还准备了儿童活动内容，为孩子们准备了丰富多彩、多种多样的DIY手工材料供大家任意挑选。活动当中，物业部向新老客户介绍了DRC中银E社区的下载注册及功能使用，新客户积极下载注册，老客户仔细查看新功能。本次系列活动让物业部和公寓内的非洲兄弟们一起同心同向、守望相助，加深了彼此之间的友谊。