中银E社区APP工作交流会
2018-05-16

2018年5月10日上午，为进一步提升中银E社区APP的客户粘性与活跃度，房屋公司与中国银行北京分行就中银E社区APP开发需求及宣传推广等事宜召开了工作交流会。服务局常务副局长蒋琪，房屋公司信研室主任刘春华、副主任杨怡，中国银行北京分行渠道管理部总经理林勇，商务区支行行长侯艳军等相关领导出席会议。

首先，双方围绕APP平台功能开发，特别是在线缴费、工单提醒、房间绑定导出等我方需求较为迫切的功能研发进展与解决方案进行了充分讨论，并针对外交公寓客户开展线下集中办卡、理财推介及2018年宣传推广计划进行了商议。

蒋局对双方下一步工作提出四个努力方向：其一，希望中国银行集中力量优先开发解决工单提醒、发票选择、房号检索及导出、邻里昵称、客户关系备注等五项重点功能；其二，希望中国银行与房屋公司通力协作，对目前已在APP中绑定房间的存量客户，尽快组织安排集中办卡活动及网点VIP通道集中办卡等线下服务，对年内新签约客户，房屋公司可在签约及入住流程中推广办卡及绑卡缴费；其三，要求信研室要在确保系统安全的基础上，进一步拓宽缴费项目，力争实现个人用户租金的线上支付；其四，信研室要与中行展开深入探讨，积极为APP客户提供更丰富的增值服务，如专属商户优惠、中行优质理财产品等，真正形成E社区内的资源共享。

中行林总、候行均表示，非常赞同蒋局提出的工作思路，外交公寓中银E社区APP在双方共同的强力推动下，已经实现了落地，下一步就要象其他银行业务智能化迁移一样，继续深化客户引导推动。最后，蒋局指出，当今社会不能再用传统模式思考问题，希望房屋公司与中国银行进行多维度的深度合作，为客户提供全方位服务，进一步提升客户满意度。