房屋公司每周要闻（2017年9月4日至9月8日）
2017-09-21

一、客户服务

1、8月14日至25日，为了丰富客户生活，亚投行项目部在健身房举办了六次健美操体验课活动。为了筹备这次活动，项目部前期做了大量的准备工作，不仅制作了各式海报加大宣传力度，还多次与健身房沟通，邀请专业的健身教练。活动受到了亚投行员工们的热烈响应，在大家倍感快乐的笑容中和意犹未尽的感叹中，此次活动画上圆满句号。不断为客户举办别开生面的活动，是亚投行项目部一直以来的工作重点之一。在接下来的工作中，项目部将继续秉持以人为本的理念，为客户量身打造丰富多彩的活动，使我们的服务水平更上一层楼。

2、近期，建外物业部柳青经理带领部门团队分别拜访了哥斯达黎加驻华使馆新任大使帕特里夏女士，及菲律宾驻华使馆新任大使罗马纳先生。柳青经理对两位大使履新表示了热烈欢迎和祝贺，并向大使介绍了外交公寓内的配套服务和设备设施，同时就近期公寓举办的联谊活动进行了通报。哥斯达黎加大使帕特里夏女士对物业部的欢迎表示了感谢，并感叹于物业部日新月异的变化。菲律宾大使罗马纳先生对物业部一直以来给予使馆提供的优质服务和帮助表示衷心的感谢，作为DRC的老客户和老朋友，他十分高兴看到DRC这些年来的发展和变化，并期待能够参加物业部之后举办的中秋晚会活动。拜访在友好的气氛中进行。

3、8月26日，金岛物业部举办“欢聚金岛”为主题的客户联谊活动。东帝汶驻华大使贲迪拓率全体馆员及部分留学生代表参加了此次活动，公司副总经理刘勇出席活动。刘总首先代表房屋公司向贲迪拓大使阁下、全体馆员及出席活动的留学生表示欢迎，感谢大使阁下及全体馆员入住金岛外交公寓，并表示房屋公司将始终致力于为使馆人员提供优质高效的服务。贲迪拓大使阁下对DRC提供的高品质服务，以及金岛物业部的辛苦付出表示由衷的感谢，并希望今后能有更多的合作机会。随后的欢聚表演秀中双方尽展歌喉，将活动推向一个又一个高潮，在全体人员共同演唱《朋友》的歌声中活动圆满落下帷幕。

4、8月26日，亮马桥物业部组织使团客户前往石花洞国家地质公园参观游览，公司消保部经理黄德彪、公销部业务员史辰洋应邀参加了活动。活动得到了使团客户的积极响应，来自日本、韩国、西班牙、特立尼达和多巴哥以及欧盟驻华代表团的外交官50人参与了此次活动。途中，物业部的客服人员向客户简要介绍了石花洞的由来及游览的注意事项，同时向未绑定“中银e社区”APP的客户发放宣传手册并进行一对一的讲解，手把手帮助客户绑定APP，使其得到了最佳的服务体验。抵达并有序进入石花洞后，形态各异、千姿百态的石笋石柱引得客户不断感叹并拍照留念。通过此次客户活动，不仅增进了客户对外交公寓的感情，同时也促进了物业部与客户之间的沟通与理解。

二、内部活动

1、8月30日，建外物业部党支部组织支部党员及积极分子赴北京焦庄户地道战遗址纪念馆，开展了主题党日活动。在参观活动中，一件件记录着地道战历史的珍贵文物、一幅幅详实的抗战资料图，让大家对焦庄户地道战的光辉历史有了深刻的认识。大家再一次深刻的感受到老一辈革命家为了民族解放、建立新中国“抛头颅、洒热血”所付出的艰辛的历程，被他们身上展现出的优秀品质与革命情怀所感染。同志们一致表示，一定要学习革命先烈艰苦奋斗的优良作风和不屈不挠的斗争精神，以更加昂扬的精神状态投入到物业部日常工作中，用实际行动迎接党的十九大胜利召开。

2、9月5日，公司在塔园物业部举办了2017年度房屋公司技师评聘会。评聘会由人事部、工程部共同主持。人事部、工程部、塔园物业部、技防服务部主要领导亲临会场与班组成员共同担任评委。结合公司实际情况，本着公平竞争、择优聘用的原则，经过严格审查，塔园物业部张晓光同志、技防服务部蔡京生同志符合聘用条件。通过技师评审会的成功举办，深入考查了公司技师队伍过硬的专业素养，有效激发了班组成员的工作积极性，为公司可持续发展贡献力量。

3、近期，运康公司根据局严格控制人员成本的指示精神，结合公司实际情况开展了2017年直聘工作。根据直聘计划流程要求，由各物业部门根据德、能、勤、绩等方面，对满足条件的入围人员进行考评，并对考评情况提出意见。最终通过严格的选拔，在人力资源部和各部门的配合下，公司完成了19名人员的直聘工作。在今后的工作中，运康公司也将继续做好人才建设工作，为公司持续发展打下基础。

4、近期，运康物业第一分公司对张家湾基地堆积的垃圾进行了集中清理。由于堆积的垃圾分类混杂，一般以处理渣土为主的垃圾场不愿承接，因此长期堆放导致存在较大安全隐患。就此问题，运康总经理胡波涛高度重视，多次召开会议讨论，通过走访调研与多方协调，最终确定垃圾处理场并签署了相关协议。清理当天，刘鸢经理亲临现场指挥清运工作，工人们干得热火朝天，垃圾全部被清理干净。通过此次垃圾清理，大家团结协作，积极献策，提高了全员的消防安全意识，做到安全生产，人人有责。运康公司第一分公司将继续推进基地的垃圾清运工作，相信在大家的共同努力下，基地的环境会越来越美好。

5、运康物业公司塔园保洁队肩负着塔园外交公寓的保洁工作。本着运康公司“高质量、高起点、高要求”的服务宗旨，“业主至上、服务第一”的工作意识，保洁队认真抓好团队精神文明建设，圆满完成各项工作任务。不管是高温高湿的盛夏天气中的排除积水工作，还是公寓内“时间紧任务急”的看房清洁工作，抑或是举办联谊活动中的卫生保洁工作，都能看到运康人的身影。保洁队还按照公司制定的标准化、精细化、系统化的工作流程，高标准完成保洁工作，受到了物业部的表扬及住户的肯定。一分耕耘一分收获，队员们的默默付出，换来了塔园外交公寓整洁、干净、温馨的居住和工作环境，住户满意的笑脸是对我们最好的认可。