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助力外交,展示风貌——亚投行参观交流活动
2017-09-05

在蒋琪常务副局长的多次协调和指导下,在房屋公司领导的周密部署安排下,在公司各部门(公关销售部、人事部、信研室、工程部、亮马桥物业部等)以及局基建处等部门的大力支持下,经过精心筹备,2017年8月9日下午15:30,亚洲基础设施投资银行设备设施与行政局杨丹局长、高级行政官员王湛处长、高级设备设施管理官员殷丽海处长、行政官员朱晔超等一行四人来到亮马桥外交办公大楼参观交流。蒋琪常务副局长、房屋公司林立副总经理、刘勇副总经理、公司相关部室负责人等与会陪同。

首先我司从硬件管理及软件服务等方面进行了专题汇报,双方进行了深入细致地沟通交流。随后,在参观会议区、商业业态、中心控制室、高压配电室等过程中,我部就视频监控系统、能源管理系统、楼宇自控系统、消防系统、配电系统等进行了实操演示,并对亚投行领导提出的相关问题,进行了认真细致地解答。

亚投行杨丹局长首先对我司亚投行项目部的各项工作表示非常满意,一直以来对服务局的老牌传统物业的认识、智能化物业管理能力和经验的质疑等,通过本次汇报交流及实地参观活动,有了全新的认识和极大的转变(正如杨丹局长所说:”我没想到,服务局现代化、智能化的管理也走的这么前卫”)。特别是借助最新科技手段,以客户端为导向,引入新型服务管理理念等方面,杨丹局长表现出强烈的兴趣(如超级前台、快递柜、APP报事报修、访客管理系统、会议管理系统等),同时,杨丹局长也指出,亚洲基础设施投资银行作为国际组织,各类人员需求多样化,服务满意度要求不断增高。目前亚投行设备设施与行政局对办公系统智能化、现代化、人性化有了进一步的要求。在现有亚投行临时总部大楼智能化物业管理、会议管理、安防管理等方面,在少量财力投入的前提下,希望房屋公司提出一些合理化的建议,可以进一步提升设备设施管理能力和客户满意度。随后,亚投行王湛处长及殷丽海处长从各自分管的业务,就能源管理统计分析、APP报事报修、客服接待管理、会议管理服务等方面提出了进一步的工作要求及设想。

蒋琪常务副局长对亚投行杨局长一行的到访表示热烈欢迎并全程陪同参观,对亚投行方遇到的各类问题、现实需求及工作设想,进行了细致解答和深入探讨,对下阶段亚投行项目部相关工作的开展作出了重要指示和安排。蒋琪常务副局长表示亚投行项目一直以来都是服务局第一关注的,时刻让亚投行人员感受到“满意”加“惊喜”的高品质服务,是我局及我司一直不懈努力在做的。对于亚投行永久性办公大楼项目,我们同样是全力以赴,要拿出最佳的服务状态,全力支持配合亚投行相关工作,多方位多层次助力我国外交事业。今后将进一步加大与亚投行方的沟通交流力度,在设备设施及安防管理等方面:借助现代物联网技术,结合项目的实际情况和需求,结合服务局的项目管理运营经验,深入探讨并提出解决方案,达到项目科学化、智能化、精准化管理;在管理服务方面:服务的人性化也非常重要,在用心服务的同时,探索引入超级前台、APP在线报修等新的服务理念和管理模式,一方面让客户感受到了高效便捷,提升了整体品质,同时通过物业方对最后500米服务的统一管理,有效降低了快递送餐人员等社会人员入楼带来的安全风险。另外,在大型项目开发、后期物业运营管理、电梯设备的维护保养等方面,服务局也具备了很多优势,积累了很多管理运营经验,今后将与亚投行方进行有针对性地深入交流。

当晚,袁卫民局长在国际俱乐部接待了亚投行杨丹局长一行,外交部礼宾司吴江浩副司长、干部司周鼎副司长参加了接待活动,在轻松愉悦的氛围中,大家做了进一步地交流。

本次参观交流活动取得了应有的实效,得到了亚投行领导的充分肯定和高度评价。结合亚投行项目的实际情况,我局及我司将做好后续各项相关工作,通过借助现代化的科学技术和管理模式,不断拓展创新,不断挖潜增效,进一步提升整体服务品质,达到更加专业化智能化的物业管理,做到时刻“满意”加“惊喜”的贴心服务。

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