燕莎商城不仅以专业化、系列化、高档化名优商品取胜,更以60多种服务项目给客人以无微不至的照顾:外币兑换、礼品包装、送货上门、海外托运、服装定做、美容化妆、验光配镜等……燕莎商城的营业员不仅每人懂一门外语,还熟练掌握所售商品的专门知识,给客人以满意的服务。北京燕莎友谊商城是北京第一个使用计算机的商场，第一个推出自选式购物的商场，是全国唯一不打折的商场，是率先实行百货店开架售货、提供享受式服务的商场；使率先运用企业品牌输出管理的商场；是率先通过了ISO14001国际环境管理体系和ISO9002国际质量体系的双体系认证的商场，也是全国第一家中外合资的商业服务业商场。 自开业以来，燕莎按照“国内一流、国际水平”的经营定位，始终坚持为顾客提供一种“精致生活的享受”。 开业以来，燕莎商城先后获得国家与社会各界的表彰和奖励达300余项，并于2002年获得国家颁发的“中国商业名牌企业”、“中国商业服务名牌企业”荣誉称号。